¿Qué es?
Nuestro Sistema
El Canal Ético de BICE HIPOTECARIA es el medio para recibir consultas, reclamos o reportar violaciones al Código de Ética de manera confidencial, anónima (opcional), segura, sin costo y fácil de usar. El sistema es operado por EthicsGlobal, expertos en la gestión de reportes.
EthicsGlobal, como empresa externa independiente, garantiza confidencialidad a todos los informantes. Con lo anterior, BICE HIPOTECARIA asegura a todos los Colaboradores que el proceso de seguimiento y resolución se llevará a cabo con total transparencia y objetividad.
La integridad de una organización repercute directamente en su reputación y éxito. Si tienes preguntas sobre cuál es la manera correcta de actuar, o si una persona no está actuando de acuerdo al Código de Ética de BICE HIPOTECARIA, tienes la responsabilidad de decirlo y el derecho a contar con métodos seguros, fáciles, confidenciales y en su caso anónimos para hacerlo.
Para hacerlo puedes usar nuestra herramienta Canal Ético de BICE HIPOTECARIA para reportarlo.
De acuerdo a nuestro Código de Ética cada caso reportado es investigado para aplicar las medidas correctivas que la situación amerite.
BICE HIPOTECARIA espera que todos sus
Colaboradores se apeguen a nuestro Código de Ética cumpliendo con las normas y políticas de
la compañía, así como las leyes, reglas y regulaciones de todos los países donde operamos.
Nuestra Responsabilidad
- Proveer de herramientas para la recepción de consultas, reclamos y reportes de una manera, fácil, segura, confidencial y en su caso anónima sin ningún miedo a cualquier tipo de repercusión o represalia.
- Investigar, solucionar y en su caso sancionar los reportes recibidos.
Tu Responsabilidad
- Si fuiste afectado, eres testigo o tienes conocimiento de una conducta inapropiada, reportarlo para no convertirte en cómplice de esta acción.
- Dar seguimiento a los reportes para conocer el estatus y medidas correctivas de la investigación, y en su caso agregar más información, pruebas o reincidencias.
Preguntas Frecuentes
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¿Se tomará algún tipo de represalia por realizar un reporte?
Se presume que todos los reportes son hechas de buena fe y buscando única y exclusivamente que las conductas reportadas se apeguen a los principios éticos de la Compañía, por lo que NO habrá represalias en caso de realizar una reporte.
Sin embargo, es nuestro deber proteger la integridad y el respeto a la reputación e imagen de nuestros colaboradores, por lo que, un reporte hecho de mala fe con el propósito de desprestigiar, denigrar o acusar falsamente como un medio de venganza, es una conducta no deseada y se sancionará de acuerdo con las políticas aplicables.
En el Código de Ética de BICE HIPOTECARIA establece un apartado de no represalias, lo cual es una política de la organización. -
¿Por qué reportar?
Queremos que te desarrolles en un ambiente de respeto y de derecho, en igualdad de circunstancias, protegiéndote de cualquier conducta que pudiese afectarte en el ámbito laboral o personal, propiciando con ello un clima sano y armonioso de libre expresión, que contribuya con el fortalecimiento de nuestra Empresa y su contribución con la comunidad, sociedad y las autoridades.
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¿Cuándo debo usar el Canal Ético?
Cuando conozcas, te informen o estés involucrado en una situación que atente contra el Código de Ética de BICE HIPOTECARIA. Así mismo, cuando tengas inquietudes o sugerencias que prefieras que gestione el Comité de Ética en lugar de tratarlo directamente con tu supervisor. La decisión de usar la plataforma es voluntaria.
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¿En cuánto tiempo le darán solución a un reporte ya hecho?
EthicsGlobal envía la información al Comité de Ética en un marco máximo de 48 horas después de haber sido realizado el reporte; debido a la complejidad de cada caso en particular, el Comité será quien determine los tiempos de investigación y solución a los reportes realizados.
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¿Qué pasa si después de poner mi reporte quiero aportar más información?
En cualquier momento, tú como informante puedes acceder al Canal Ético de BICE HIPOTECARIA y con folio de seguimiento en mano aportarás nueva información o alguna reincidencia, en caso de conocerlo.
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